Sensemaking – Resolvendo problemas de gestão

Conteúdo programático:

Este curso foi desenvolvido com o objetivo de trazer uma nova perspectiva na gestão empresarial. Com a solução de problemas sempre tão centrada no pensamento padrão, mais lógico e matemático, as empresas acabam por desconhecer ou ignorar o valor que as Ciências Humanas têm e podem agregar nesse processo. O sensemaking surge então com uma proposta de se aprofundar no estudo do comportamento humano e, com isso, obter novos insights que os números não trazem.

MÓDULO I

• Abertura
• Um problema pode ser mais que um problema
• Pensamento padrão – conceito
• Sensemaking – conceito

MÓDULO II

• Explorando mais o pensamento-padrão
• Um futuro bem claro, com um ambiente de negócios relativamente previsível
• Alternativas futuras com uma série de opções disponíveis
• Alto nível de incerteza sem qualquer compreensão do problema
• Estudo de caso
• Exercício

MÓDULO III

• Para entender melhor o sensemaking
• Casos práticos
• Etnografia
• O sensemaking na prática
• Aplicação na empresa
• Estudo de caso
• Exercícios
• Sugestões