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Tomada de Decisão

Tomada de Decisão

Informações sobre o curso

Detalhes do curso

O curso traz conceitos e métodos diversos que vão auxiliar o gestor a avaliar e compreender os cenários e escolher as melhores ferramentas na tomada de decisões, tanto no âmbito humano quanto no âmbito técnico e tecnológico.

Conteúdo programático:

  • Abertura
  • Contextualizando a tomada de decisão nas empresas (Ref. Peter Drucker)
  • Informação – fator determinante
  • Categorias de informação
  • Processo Decisório
  • Situação 1
  • Passos da tomada de decisão
  • Elementos básicos da tomada de decisão
  • Situação 2 (Análise de caso)
  • Pensamento Linear (com análise de caso)
  • Pensamento Sistêmico (com análise de caso)
  • Níveis da tomada de decisão
  • Estilos gerenciais na tomada de decisão
  • Modelos de tomada de decisão
  • Racional
  • Intuitivo
  • Improvisacional
  • Híbrido (Herbert Simon)
  • Comportamental
  • Político
  • Natureza das decisões
  • Programadas
  • Não programadas
  • Condições das decisões
  • Certeza
  • Incerteza
  • Risco
  • Competição/Conflito
  • Sistemas de Informação – suporte tecnológico às decisões
  • Sistemas de Processamento
  • Sistemas Gerenciais
  • Sistemas Executivos
  • Sistemas Especialistas
  • Sistemas de Apoio à Decisão
  • Técnicas para tomada de decisão (com situações e exemplos)
  • Brainstorming
  • Delphi
  • Multicritério
  • Diagrama de causa e efeito/espinha de peixe/Ishikawa
  • Encerramento

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