Tomada de Decisão

Informações sobre o curso
Detalhes do curso
O curso traz conceitos e métodos diversos que vão auxiliar o gestor a avaliar e compreender os cenários e escolher as melhores ferramentas na tomada de decisões, tanto no âmbito humano quanto no âmbito técnico e tecnológico.
Conteúdo programático:
- Abertura
- Contextualizando a tomada de decisão nas empresas (Ref. Peter Drucker)
- Informação – fator determinante
- Categorias de informação
- Processo Decisório
- Situação 1
- Passos da tomada de decisão
- Elementos básicos da tomada de decisão
- Situação 2 (Análise de caso)
- Pensamento Linear (com análise de caso)
- Pensamento Sistêmico (com análise de caso)
- Níveis da tomada de decisão
- Estilos gerenciais na tomada de decisão
- Modelos de tomada de decisão
- Racional
- Intuitivo
- Improvisacional
- Híbrido (Herbert Simon)
- Comportamental
- Político
- Natureza das decisões
- Programadas
- Não programadas
- Condições das decisões
- Certeza
- Incerteza
- Risco
- Competição/Conflito
- Sistemas de Informação – suporte tecnológico às decisões
- Sistemas de Processamento
- Sistemas Gerenciais
- Sistemas Executivos
- Sistemas Especialistas
- Sistemas de Apoio à Decisão
- Técnicas para tomada de decisão (com situações e exemplos)
- Brainstorming
- Delphi
- Multicritério
- Diagrama de causa e efeito/espinha de peixe/Ishikawa
- Encerramento