Venda Consultiva

Informações sobre o curso
Detalhes do curso
O curso tem o objetivo de conscientizar os profissionais da área sobre o valor do momento da venda, ampliando a visão desses profissionais para que entendam a importância de se avaliar a demanda do cliente muito além da compra pontual.
Conteúdo programático:
- Conceito
- Vendas Tradicionais versus Vendas Consultivas
- Por que aprimorar as técnicas de Venda Consultiva
- Papel do vendedor - o que o cliente realmente espera do vendedor
- A vantagem de se conhecer melhor o cliente
- Como prospectar clientes eficazmente
- Aumentando o valor do Produto/Serviço ("Share of Mind" e "Share of Heart")
- A importância da sondagem com perguntas consultivas
- As fases da venda consultiva:
- Pré-venda (planejamento)
- Abordagem (a chegada nos clientes)
- Sondagem (dianóstico e prognóstico)
- Negociação (convencimento e contra-argumentação)
- Fechamento (ajudar o cliente a tomar a melhor decisão para ele e para sua empresa)
- Pós-vendas (vender mais para os clientes da empresa)
- Estratégias aplicadas à venda consultiva
- Gestão de Relacionamento:
- Atualização da base de contatos e da carteira de clientes
- Análise de cancelamentos e reversão
- Contatos e clientes inativos
- Gestão da inadimplência
- Geração de valores para clientes lucrativos
- Gestão dos valores envolvidos na venda consultiva
- O que seu produto/serviço agrega ao negócio do seu cliente?
- Mensurando o valor que o cliente agrega para o seu negócio
- Habilidades comportamentais e valor agregado do vendedor
- Encerramento