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Vendas e Negociações por Telefone

Vendas e Negociações por Telefone

Informações sobre o curso

Detalhes do curso

Este curso foi desenvolvido com o objetivo de apresentar técnicas para a prospecção de novos clientes. Em vez de seguir fórmulas e scripts cansativos, o curso propõe um método inteligente para envolver possíveis clientes em uma conversa produtiva que os levará a tomar uma atitude mais positiva.

Conteúdo programático:

MÓDULO 1
  • Introdução
  • Chamadas telefônicas de captação x Chamadas telefônicas de captação inteligente
  • Etapas da captação inteligente
  • Exemplo de chamada telefônica de captação comum
  • Exemplo de chamada telefônica de captação inteligente
MÓDULO 2
  • Planejando a pré-chamada
  • Exercício 1 - Entendendo os possíveis clientes
  • Exercício 2 - O que os compradores geralmente querem
  • Exercício 3 - O que os compradores geralmente querem evitar
  • Gerando uma proposta de valor possível
  • Coletando informações de possíveis clientes
  • Usando a engenharia social para obter informações
MÓDULO 3
  • Técnicas de uma boa ligação
  • Processo de fala inteligente
MÓDULO 4
  • Lidando com a resistência
  • Como criar perguntas
  • Transição da fase de perguntas para recomendação de vendas
  • O que você fará em seguida?

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