Vendas e Negociações por Telefone

Este curso foi desenvolvido com o objetivo de apresentar técnicas para a prospecção de novos clientes. Em vez de seguir fórmulas e scripts cansativos, o curso propõe um método inteligente para envolver possíveis clientes em uma conversa produtiva que os levará a tomar uma atitude mais positiva.

Conteúdo programático:

MÓDULO 1

• Introdução
• Chamadas telefônicas de captação x Chamadas telefônicas de captação inteligente
• Etapas da captação inteligente
• Exemplo de chamada telefônica de captação comum
• Exemplo de chamada telefônica de captação inteligente

MÓDULO 2

• Planejando a pré-chamada
• Exercício 1 - Entendendo os possíveis clientes
• Exercício 2 - O que os compradores geralmente querem
• Exercício 3 - O que os compradores geralmente querem evitar
• Gerando uma proposta de valor possível
• Coletando informações de possíveis clientes
• Usando a engenharia social para obter informações

MÓDULO 3

• Técnicas de uma boa ligação
• Processo de fala inteligente

MÓDULO 4

• Lidando com a resistência
• Como criar perguntas
• Transição da fase de perguntas para recomendação de vendas
• O que você fará em seguida?